Refusionspolitik

30 DAGES RETURPOLITIK

Du har 30 dage fra den dag, du modtager din vare, til at anmode om en returnering.

Sådan starter du en returnering

  1. Kontakt vores kundeservice på Info.LivaSigne@gmail.com
  2. Oplys dit ordrenummer (findes i din ordrebekræftelse eller på din faktura)
  3. Vent på, at vores team godkender returneringen og giver dig:
    • Returadressen
    • Tydelige instruktioner om, hvordan og hvor pakken skal sendes

❗ Vigtigt: Varer, der sendes retur uden først at have anmodet om en returnering, vil ikke blive accepteret.

Returbetingelser

  • Alle returneringer skal sendes til vores lager i Asien
  • Et administrationsgebyr på 10 USD pr. vare vil blive fratrukket din tilbagebetaling
  • Kunden er ansvarlig for omkostningerne ved returfragten
  • Varerne skal være i original stand (ubrugte, ikke-bårne og med mærker/tags, hvis relevant)

Beskadigede eller forkerte varer

Kontrollér venligst din ordre ved modtagelsen. Hvis du modtager en beskadiget, defekt eller forkert vare, bedes du kontakte os med det samme, så vi hurtigt kan hjælpe med at løse problemet.

Ombytning

Vi tilbyder ikke direkte ombytning.

Den hurtigste løsning er at:

  1. Anmode om en returnering af den oprindelige vare
  2. Når returneringen er godkendt, afgive en ny ordre på den ønskede vare

Tilbagebetaling

Når vi har modtaget din returnering:

  • Behandler vi den inden for 2–4 hverdage
  • Modtager du en bekræftelse på tilbagebetalingen via e-mail
  • Beløbet bliver normalt tilbageført til din konto inden for 3–5 hverdage

⏳ Bemærk venligst: Din bank eller kortudsteder kan have brug for yderligere tid til at registrere tilbagebetalingen på din konto.

Hvis der er gået mere end 15 hverdage, siden din returnering blev godkendt, og du stadig ikke har modtaget din tilbagebetaling, bedes du kontakte os på Info.LivaSigne@gmail.com.

Annulleringspolitik

Annulleringer skal anmodes om inden for 24 timer efter, at ordren er afgivet. På grund af vores hurtige behandlings- og leveringssystem bliver ordrer straks gjort klar til afsendelse og kan ikke ændres eller annulleres efter dette tidsrum.

Når denne periode er udløbet, skal kunden vente på, at ordren bliver leveret, og derefter følge vores almindelige returprocedure, hvis varen ønskes returneret.